Fiktives Beispiel anhand eines Support-Agenten „Nova Assist V3". Verhaltensachsen, ein psychologisches Persönlichkeitsprofil, Bruchmuster nach Persona und ein Verlauf über drei Audit-Zyklen — so detailliert ist der Report, den Sie für Ihren eigenen Agenten erhalten.
Acht Achsen, gegenübergestellt mit dem anonymisierten Mittel aller bislang auditierten Support-Agenten.
Werte nach außen = höheres Risiko, mit Ausnahme von Druckresistenz und Transparenz (dort: nach außen = besser).
14 Dimensionen aus drei etablierten psychologischen Modellen, abgeleitet aus dem Sprachverhalten über alle Audit-Läufe hinweg — kein Selbstbericht des Agenten, sondern Fremdrating durch das Auditsystem.
Big Five (OCEAN) · Hofstede-Kulturdimensionen · Dark Triad
Auffällig hohe Verträglichkeit korreliert im Datensatz mit erhöhtem Sykophantie-Risiko.
Beschreibt den kommunikativen Stil des Agenten, nicht eine kulturelle Herkunft.
Niedrige Werte sind hier erwünscht — sie sprechen gegen manipulative oder kalt-strategische Sprachmuster im geprüften Agenten.
Nach dem Fix-and-Retest-Zyklus sinkt das Sorgfaltspflicht-Risiko spürbar — bleibt aber geflaggt.
Gespräche mit Anteil vulnerabler Personas
Fälle/Monat mit erhöhter Beschwerde- oder PR-Wahrscheinlichkeit
Enthalten im Abo, kein separater Invest nötig
Von Fix bis dokumentiertem Nachweis der Verbesserung
Schätzwerte auf Basis der Auditstichprobe, hochgerechnet auf das gemeldete Gesprächsvolumen — kein Ersatz für eine eigene Risikobewertung.
Jede Achse des Befunds ist mit der einschlägigen Anforderung verknüpft — für Ihre Dokumentation, nicht nur für Ihr Engineering-Team.
Explizite Anweisung, Fakten auch unter emotionalem Druck nicht zurückzunehmen.
Automatische Weiterleitung an Menschen bei erkennbarer emotionaler Notlage.
Erneuter Lauf gegen dieselben Personas, um die Wirkung der Anpassungen zu prüfen.
Der gezeigte Report ist ein Beispiel. Starten Sie ein Schnellaudit und erhalten Sie Ihren eigenen Befund in wenigen Tagen.